Términos y Condiciones

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web melbetcasino-cl.com (en adelante, “el Sitio”, “nosotros”, “nuestro” o “melbet”).

1.2. Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquier servicio en el Sitio, usted (“el Usuario”, “usted”) declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, le solicitamos no utilizar este Sitio.

2. Definiciones

  • Usuario/Cliente: Persona natural que accede o se registra en el Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal registrado y gestionado por el Usuario.
  • Juegos: Todos los productos de casino, apuestas deportivas, juegos en vivo y otros contenidos de azar disponibles.
  • Operador: La empresa responsable de la administración y operación del Sitio.
  • Bono: Incentivos promocionales, tales como giros gratis, créditos adicionales u otras ofertas.

3. Elegibilidad y Requisitos Legales

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la edad legal para apostar en su jurisdicción, lo que sea mayor, para registrarse y jugar en melbetcasino-cl.com.

3.2. Es responsabilidad del Usuario verificar que el juego online sea legal en Chile y en su lugar de residencia.

3.3. Quedan excluidos de participar empleados del Operador, sus familiares directos y cualquier persona vinculada a la gestión del Sitio.

4. Creación y Gestión de la Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, dispositivo, domicilio o dirección IP.

4.2. El Usuario debe proporcionar datos verídicos y actualizados al registrarse: nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico y datos de pago.

4.3. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y no compartirlas con terceros.

4.4. melbet podrá solicitar en cualquier momento documentos para verificar la identidad, como cédula de identidad, comprobante de domicilio o extractos bancarios.

4.5. En caso de detectar información falsa o fraudulenta, la cuenta podrá ser suspendida o eliminada y las ganancias relacionadas anuladas.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago registrados a nombre del Usuario.

5.2. Se aplican límites mínimos y máximos tanto para depósitos como para retiros, detallados en la sección de Bancos del Sitio.

5.3. melbet no cobra comisiones por depósitos, aunque el proveedor de pago del Usuario puede aplicar cargos.

5.4. No se otorgan créditos ni préstamos; los fondos depositados deben destinarse exclusivamente a apuestas y juegos.

5.5. Los retiros se procesarán preferentemente mediante el mismo método utilizado para el depósito, tras las verificaciones pertinentes.

5.6. El Operador no se responsabiliza por retrasos ocasionados por terceros en el procesamiento de pagos.

6. Inactividad y Cierre de Cuenta

6.1. Si no hay acceso a la cuenta durante seis meses consecutivos, esta será marcada como inactiva.

6.2. Se podrá cobrar una tarifa administrativa mensual por cuentas inactivas, descontada del saldo disponible, previa notificación al Usuario.

6.3. Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un periodo prolongado de inactividad.

6.4. Para reactivar una cuenta inactiva, el Usuario debe contactar al servicio de atención al cliente.

7. Juego Responsable

7.1. melbet promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, autoexclusión y control de tiempo de juego.

7.2. Si el Usuario considera que tiene problemas con el juego, debe utilizar estas herramientas o solicitar ayuda a nuestro equipo de soporte.

7.3. Para más información y apoyo, visite la sección Juego Responsable Chile.

8. Conducta Prohibida

  • Fraude, manipulación o uso de bots y software automatizado.
  • Creación de cuentas múltiples para aprovechar promociones.
  • Uso de VPN o proxies para eludir restricciones geográficas.
  • Compartir credenciales o permitir que terceros usen su cuenta.

El incumplimiento puede resultar en suspensión o cierre de cuenta y la retención de fondos.

9. Bonos y Promociones

9.1. Todas las ofertas promocionales están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

9.2. El abuso de bonos será sancionado con la cancelación de los mismos y posibles bloqueos de cuenta.

9.3. Las promociones pueden tener fechas límite y restricciones en juegos específicos.

10. Juego Justo y Seguridad

10.1. Los juegos se proveen a través de software certificado que utiliza generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar imparcialidad.

10.2. melbet puede anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallas o violaciones a estos T&C.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. melbet no se hace responsable por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos o interrupciones.

11.2. La responsabilidad máxima del Operador se limita al monto del último depósito realizado por el Usuario.

11.3. Enlaces a sitios externos son de responsabilidad de sus respectivos operadores.

12. Protección de Datos Personales

12.1. La información personal se recopila y procesa conforme a nuestra Política de Privacidad, respetando la legislación chilena vigente.

12.2. Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos contra accesos no autorizados.

12.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logos y software, es propiedad de melbet o sus licenciantes.

13.2. Queda prohibida la reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.

14. Resolución de Conflictos

14.1. Para presentar reclamos, contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

14.2. Si no está satisfecho con la resolución, puede acudir a organismos de resolución alternativa de conflictos o a la autoridad reguladora competente en Chile.

14.3. Toda comunicación debe realizarse por escrito.

15. Modificaciones a los Términos

15.1. melbet puede modificar estos Términos en cualquier momento.

15.2. Se notificará a los Usuarios sobre cambios significativos y el uso continuado del Sitio implica aceptación de las nuevas condiciones.

15.3. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta página para conocer las actualizaciones.

16. Contacto

Para consultas o soporte, comuníquese con nosotros a través de:

Al registrarse y jugar en melbetcasino-cl.com, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.

Para información oficial sobre regulación de juegos en Chile, visite la Superintendencia de Casinos de Juego.